Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 29/11/2024
Article 1 – Informations sur le vendeur
Le présent site est édité par une microentreprise enregistrée sous le numéro SIRET : 81126150200025.
Adresse e-mail : hello@laura-raynaud.com
Téléphone : 06 89 20 49 07
Article 2 – Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site. Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits physiques.
Article 3 – Produits et disponibilité
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. En cas d’erreur ou omission, la responsabilité du vendeur ne saurait être engagée. Les offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
Article 4 – Commandes
Pour passer une commande, le client doit suivre les étapes décrites sur le site :
- Sélection des produits
- Validation du panier
- Fourniture des informations personnelles nécessaires
- Validation de la commande après acceptation des CGV
- Paiement
Un e-mail de confirmation sera envoyé au client une fois la commande validée. Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de non-paiement.
Article 5 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont ajoutés lors de la validation de la commande et varient selon la destination.
Livraison gratuite : À partir de 80 €.
Article 6 – Paiement
Les modes de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire via WooPayments
- Virement bancaire
Les paiements différés ou en plusieurs fois ne sont pas acceptés. Les paiements doivent être effectués intégralement au moment de la commande.
Article 7 – Livraison
Les livraisons sont assurées par La Poste à l’international.
- Délais de livraison : Les délais moyens varient selon la destination et sont communiqués lors de la commande.
- Frais de livraison : Calculés en fonction du poids, de la destination, et du transporteur sélectionné.
Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur ou des pertes pendant le transport.
Article 8 – Rétractation et retours
Droit de rétractation :
Le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour retourner le produit, sans justification.
- Conditions : Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et dans leur emballage.
- Adresse de retour : 2 la Rue Hamon, 44290 Guémené Penfao
- Frais de retour : À la charge du client.
En cas de produit endommagé ou non conforme, le client doit contacter le service client à hello@laura-raynaud.com.
Article 9 – Garanties légales
Les produits vendus bénéficient :
- De la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation)
- De la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)
En cas de non-conformité, le client peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit.
Article 10 – Responsabilité
La responsabilité du vendeur est limitée au montant de la commande. Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects ou consécutifs liés à l’utilisation des produits vendus.
Article 11 – Données personnelles
Les données collectées lors des commandes sont utilisées pour :
- La gestion et l’expédition des commandes
- L’envoi de newsletters et de publicités ciblées
Ce site utilise des cookies, notamment :
- WooCommerce et WordPress pour le bon fonctionnement du site
- Google Analytics pour le suivi statistique
- Pixel Facebook pour la publicité ciblée
Conformément au RGPD, le client peut demander à tout moment l’accès, la rectification ou la suppression de ses données.
Article 12 – Résolution des litiges
En cas de litige, le client est invité à contacter le service client pour une résolution amiable. À défaut, le client peut saisir les tribunaux français compétents.
Pour toute question ou réclamation, contactez-nous à : hello@laura-raynaud.com.